Wells Fargo Memberi tahu Pelanggan Bahwa Menutup Semua Jalur Kredit Pribadi

Wells Fargo mengakhiri produk pinjaman konsumen yang populer, membuat marah beberapa pelanggannya, CNBC telah belajar.

Bank menutup semua jalur kredit pribadi yang ada dalam beberapa minggu mendatang dan tidak lagi menawarkan produk, menurut surat pelanggan yang ditinjau oleh CNBC.

Jalur kredit bergulir, yang biasanya memungkinkan pengguna meminjam $ 3.000 hingga $ 100.000, diajukan sebagai cara untuk mengkonsolidasikan utang kartu kredit berbunga tinggi, membayar renovasi rumah atau menghindari biaya cerukan pada rekening giro yang terhubung.

“Wells Fargo baru-baru ini meninjau penawaran produknya dan memutuskan untuk menghentikan penawaran jalur kredit Personal dan Portofolio baru dan menutup semua akun yang ada,” kata bank dalam surat enam halaman itu. Langkah itu akan membuat bank fokus pada kartu kredit dan pinjaman pribadi, katanya.

CEO Wells Fargo Charles Scharf telah dipaksa untuk membuat keputusan sulit selama pandemi virus corona , melepas aset dan deposito dan mundur dari beberapa produk karena batasan yang diberlakukan oleh Federal Reserve. Pada tahun 2018, The Fed melarang Wells Fargo menumbuhkan neraca hingga memperbaiki kekurangan kepatuhan yang diungkapkan oleh skandal rekening palsu bank .

Pembatasan aset pada akhirnya merugikan bank miliaran dolar dalam pendapatan yang hilang, berdasarkan pertumbuhan neraca saingan termasuk JPMorgan Chase dan Bank of America selama tiga tahun terakhir, kata para analis .

Ini juga mempengaruhi pelanggan Wells Fargo: Tahun lalu, pemberi pinjaman mengatakan kepada staf bahwa mereka menghentikan semua jalur kredit ekuitas rumah baru, CNBC melaporkan. Beberapa bulan kemudian, bank juga menarik diri dari segmen bisnis pinjaman mobil .

Dengan langkah terbarunya, Wells Fargo memperingatkan pelanggan bahwa penutupan akun “mungkin berdampak pada skor kredit Anda,” menurut segmen pertanyaan yang sering diajukan dari surat itu.

Bagian lain dari FAQ menegaskan bahwa penutupan akun tidak dapat ditinjau atau dibatalkan: “Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh penutupan Line of Credit ini,” kata bank. “Penutupan akun bersifat final.”

Sederhanakan penawaran
Wells Fargo tidak secara langsung menjawab pertanyaan tentang peran apa, jika ada, pembatasan aset Fed dalam langkah terbarunya.

Bank memberikan pernyataan ini: “Dalam upaya untuk menyederhanakan penawaran produk kami, kami telah membuat keputusan untuk tidak lagi menawarkan jalur kredit pribadi karena kami merasa dapat memenuhi kebutuhan pinjaman pelanggan kami dengan lebih baik melalui kartu kredit dan produk pinjaman pribadi. .”

Setelah publikasi artikel ini, juru bicara Wells Fargo memberikan komentar tambahan: “Kami menyadari bahwa perubahan dapat merepotkan, terutama ketika kredit pelanggan mungkin terpengaruh,” kata bank, menambahkan bahwa itu “berkomitmen untuk membantu setiap pelanggan menemukan solusi kredit yang sesuai dengan kebutuhan mereka.”

Pelanggan telah diberi pemberitahuan 60 hari bahwa akun mereka akan ditutup, dan saldo yang tersisa akan memerlukan pembayaran minimum reguler dengan tarif tetap, menurut pernyataan itu. Ketika ditawarkan, jalur kredit memiliki suku bunga variabel mulai dari 9,5% hingga 21%.

Langkah tersebut terbilang aneh mengingat kebutuhan industri perbankan untuk mendorong pertumbuhan kredit.

Setelah ledakan pinjaman komersial selama hari-hari awal pandemi, pertumbuhan pinjaman sulit untuk dikerahkan. Perusahaan telah menggunakan uang yang dikumpulkan dalam saham dan penerbitan utang untuk menghentikan jalur kredit bank, dan konsumen yang terjebak di rumah memiliki lebih sedikit alasan untuk menggunakan kartu kredit.

Faktanya, tahun lalu bank-bank besar mengalami penurunan pinjaman agregat pertama dalam lebih dari satu dekade, menurut analis bank Barclays Jason Goldberg. Dari empat bank terbesar AS, Wells Fargo mengalami penurunan terburuk.

Setelah bank melihat bahwa peminjam bertahan jauh lebih baik daripada yang mereka takutkan pada awalnya, industri baru-baru ini mulai memasarkan kartu kredit baru dengan bonus sign-on yang besar dalam upaya untuk meningkatkan pinjaman.

Membuat saklar
Wells Fargo tidak mengungkapkan berapa banyak pelanggan yang menggunakan jalur kredit yang dihilangkannya. Itu memiliki pinjaman $ 24,9 miliar dalam kategori yang disebut “konsumen lain” pada Maret, yang 26% lebih rendah dari periode tahun sebelumnya.

Seorang pelanggan mengatakan perubahan itu mendorongnya untuk berpindah bank setelah lebih dari satu dekade dengan Wells Fargo. Tim Tomassi, seorang programmer Portland, Oregon, mengatakan bahwa dia menggunakan jalur kredit pribadi yang ditautkan ke rekening gironya untuk menghindari biaya cerukan yang mahal.

“Ini agak mengecewakan,” kata Tomassi dalam sebuah wawancara telepon. “Mereka adalah bank besar, dan saya orang kecil, dan rasanya mereka membuat keputusan untuk keuntungan mereka dan bukan untuk pelanggan. Banyak orang berada di posisi saya, mereka membutuhkan bantalan sesekali dari jalur kredit. ”

Tomassi mengatakan sedang mempertimbangkan untuk membuka rekening di Ally atau Chime , pemain perbankan yang tidak memungut biaya cerukan .

Sumber : CNBC

Leave a comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *