Walmart berencana Penuhi Pesanan Online dengan Robot

Walmart Inc akan menambahkan gudang kecil dengan staf robot ke puluhan tokonya untuk membantu memenuhi pesanan pengambilan dan pengiriman, kata perusahaan itu pada hari Rabu, ketika orang Amerika mengalihkan pengeluaran mereka secara online di tengah pandemi COVID-19.

Robot akan bekerja di belakang layar, mengambil makanan beku dan didinginkan serta barang dagangan umum yang lebih kecil dari dalam gudang, atau pusat pemenuhan lokal, yang akan membawa “ribuan barang yang sering dibeli.”

Staf toko, sementara itu, akan pergi ke lantai penjualan untuk mengambil produk segar, daging, makanan laut dan barang dagangan umum yang lebih besar seperti TV layar lebar, kemudian kembali ke pusat untuk menyelesaikan pesanan perakitan, kata perusahaan itu.

Pengecer terbesar di dunia, yang mengoperasikan hampir 5.000 toko di seluruh negeri, tidak mengatakan berapa banyak toko yang akan memiliki pusat baru, tetapi mengatakan “merencanakan lusinan lokasi, dengan banyak lagi yang akan datang.”

Layanan nirsentuh seperti penjemputan di tepi jalan dan pengantaran ke rumah telah berkembang pesat karena pembeli yang waspada virus memilih untuk tinggal di rumah dan melakukan pembelian secara online.

Tren tersebut telah memicu rekor penjualan digital di pengecer besar seperti Target Corp dan Best Buy, dan Bentonville, Walmart yang berbasis di Arkansas tidak terkecuali.

Pada Q1, pada awal pandemi, layanan penjemputan dan pengiriman di Walmart melonjak 300%, sementara jumlah pelanggan baru melonjak empat kali lipat, kata perusahaan itu.

“Kami tidak melihat penggunaan layanan ini berubah di masa depan – kami berharap bahwa kami akan terus melayani lebih banyak pelanggan yang mengandalkan pengambilan dan pengiriman,” Tom Ward, SVP Produk Pelanggan untuk Walmart AS, kepada wartawan melalui telepon konferensi.

Walmart mulai menguji teknologi otomatis serupa pada akhir 2019 di sebuah toko di Salem, New Hampshire dan menemukan bahwa pesanan dapat dipenuhi “hanya dalam beberapa menit,” kata Ward.

Langkah baru itu dilakukan setelah kepala eksekutif Walmart untuk operasi e-commerce AS di Amerika Serikat, Marc Lore, akan mundur pada akhir bulan.

Di bawah pengawasan Lore, pengecer kotak besar meluncurkan layanan pengiriman dan penjemputan di hari yang sama, serta program keanggotaan Amazon Prime yang menyaingi yang dijuluki “Walmart Plus” untuk menghadapi raksasa e-commerce itu dalam permainannya sendiri.

Sumber : CNBC

Leave a comment

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *